편다(편입은단어다) 계정과 저장된 학습 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 아래 두 가지 방법 중 편한 쪽을 이용하시면 됩니다.
확인 즉시 계정과 아래 "삭제되는 데이터" 항목이 서버에서 삭제됩니다. 별도의 대기 기간은 없습니다. 다만 장애 복구를 위해 보관하는 시스템 백업본에서는 최대 7일 이내에 순차적으로 파기됩니다.
앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 아래 주소로 요청해 주세요.
본인 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 삭제하고 회신드립니다. 본인 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있으며, 확인이 불가능한 경우 삭제 요청을 거절할 수 있습니다.
계정 삭제 시 다음 정보가 모두 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.
계정 삭제 시 소셜 로그인 연동 해제도 함께 진행됩니다.
| 로그인 방식 | 연동 해제 |
|---|---|
| Apple | 계정 삭제 시 자동으로 처리됩니다. |
| 카카오 | 계정 삭제 시 자동으로 처리됩니다. |
| 구글 | 직접 해제하셔야 합니다 — 구글 계정 설정의 「타사 앱 및 서비스」 (myaccount.google.com/connections)에서 편다를 선택해 연결을 해제해 주세요. |
구글 로그인의 연동 해제를 대신 처리해 드리지 못하는 것은, 저희가 구글 계정에 접근할 수 있는 정보를 보관하지 않기 때문입니다. 연동을 해제하지 않으셔도 저희가 보관하던 회원님의 개인정보는 위와 같이 삭제됩니다.
아래 정보는 관련 법령상 보관 의무가 있어 계정 삭제 후에도 법정 기간 동안 보관되며, 해당 기간이 지나면 파기됩니다. 이 정보는 법령이 정한 목적 외에는 이용되지 않습니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
구체적으로, 이용권을 구매하신 적이 있다면 결제 기록(구매한 상품, 결제 시각, 스토어 거래 식별자)은 계정 삭제 후에도 위 기간 동안 보관됩니다. 다만 삭제 시점에 계정과의 연결이 끊어져, 해당 기록만으로는 누구의 결제였는지 확인할 수 없는 상태로 남습니다. 이메일 주소나 이름 등 회원을 식별할 수 있는 정보는 함께 보관되지 않습니다.
계정을 삭제해도 이미 결제한 이용권(편다패스)은 환불되지 않으며 잔여 기간도 소멸합니다. 환불이 필요한 경우 계정을 삭제하기 전에 구매하신 스토어(Google Play 또는 Apple App Store)의 환불 정책에 따라 먼저 요청해 주세요.
삭제 절차에 관해 궁금한 점이 있으면 pyeondasupport@trailservice.net로 문의해 주세요. 개인정보 처리에 관한 전반적인 사항은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.